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May 18, 2022

Eden Rock, St. Barths

Spa Manager

Antilles & Caraibes

Saint Barthélemy

Role Description

Le SPA Manager H/F est responsable du fonctionnement du Spa, de sa rentabilité, de sa commercialisation et de la supervision des équipes Spa (encadrement, formation, management).
Le spa manager H/F est le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction clients dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE
OPERATIONNELLES
- Garant de l’accueil de la clientèle dans le respect des critères LQA
- Mettre en place les actions nécessaires pour drainer des clients de l’hôtel et conquérir une clientèle extérieure
- Organiser et assurer le suivi de l’activité commerciale du spa et sa visibilité
- Assurer le suivi de la planification des soins, le suivi financier et les statistiques de fréquentation
- Fidéliser la clientèle
- Respecter le matériel fourni et en prendre soin et tenir propre les lieux de travail
- Respecter et faire respecter les protocoles Eden Rock-St Barths et les missions définies
- Etre proactif pour le développement du Spa
ADMINISTRATIVES
- Mettre en place les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe des Spa Therapist H/F
- Participer à la mise à jour des cardex clients avec la réception/conciergerie
- Mettre en place les plannings de son service
MANAGERIALES
- Superviser les Spa Therapist H/F
- Participer à l’intégration, à la formation et au suivi des salariés et/ou stagiaires
- Etre responsable de la bonne communication et coordination intra et inter services/départements (consignes, briefings, relationnel clients, salariés, remontées d’information au Comité de Direction…).
- Veiller à l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel et des villas.
- Assurer le suivi des règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail établies au sein de l’hôtel et des villas.

L'offre est à pourvoir dès le 13 juin 2022 en CDI
Avantages du poste :

Statut : Cadre
Salaire : 3800€ brut
Nourriture : accès à la cafétéria du personnel
Logement : mise à disposition d’'un logement individuel
Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz
Accès aux points de vente de l'hôtel : Restaurants, Spa *soumis à conditions
Tarifs préférentiels avec des partenaires locaux sélectionnés : Loisirs, Bien-être, Transports…

Role Requirements

Nous recherchons un collaborateur titulaire d'un BTS en esthétisme de préférence ayant une expérience minimum de deux ans dans poste similaire dans un établissement de même catégorie. La connaissance du logiciel tac est recommandée. Il est impératif de parler anglais couramment et de disposer du permis B.
Connaissances requises
- Connaissances sur la gestion d’un service SPA en hôtellerie de luxe
- Connaissances des standards et procédures d’accueil d’établissements de prestige
- Connaissance des soins et produits et des différents protocoles de réalisation
- Connaissance des règles d’hygiène strictes
- Bilingue Anglais

Aptitudes professionnelles
- Avoir un excellent relationnel client
- Communiquer pour détecter les besoins et attentes des clients
- Maîtriser les techniques de vente
- Gérer les plaintes clients
- Gérer les priorités
- Maîtriser l’outil informatique
(Word / Excel / Internet/ TAC)
- Superviser
- Contrôler
- Former et accompagner
- Motiver

Qualités requises
- Attentif(ve)
- Courtois(e)
- Distingué(e)
- Discret(ète)
- Dynamique
- Excellente présentation
- Flexible
- Organisé(e)
- Physionomiste
- Polyvalent(e)
- Actif(ve)
- Réactif(ve)

About Us

Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux,bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à lafrançaise au cœur des Caraïbes.
En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection.
Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.
Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle!

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